Actualizada el 27 de septiembre de 2026

Política de privacidad

Qué datos recibimos cuando nos contactas, para qué los usamos, con quién se comparten y cómo puedes pedir que los corrijamos o eliminemos.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos que recibimos por este sitio es VENDEWEB, agencia de desarrollo web con base en La Serena, Chile.

2. Qué datos recibimos

Cuando usas el formulario de contacto

Tu nombre, tu email, el nombre de tu empresa y el presupuesto estimado (si los indicas), el servicio que te interesa y el mensaje que escribes. Junto con ellos recibimos datos de contexto que nos ayudan a entender cómo llegaste: la página desde la que enviaste el formulario, la página por la que entraste al sitio, el sitio desde el que llegaste y, si viniste desde un anuncio o un enlace de campaña, los parámetros de esa campaña (por ejemplo, utm_source).

Cuando nos escribes por WhatsApp o por email, o nos llamas

Los datos que tú decides compartir en esa conversación, como tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes o de la llamada. WhatsApp es un servicio de Meta y trata tus datos según sus propias condiciones y políticas.

Cuando navegas por el sitio

  • Medición de visitas: usamos Google Analytics 4 para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y qué botones de contacto usan (WhatsApp, llamada o formulario). Google Analytics usa cookies y recoge datos de navegación como las páginas vistas, el tipo de dispositivo y navegador, la ubicación aproximada y el origen de la visita. Los eventos que enviamos solo indican la página, el servicio y el botón usado: no incluyen tu nombre, tu email, tu número de teléfono ni lo que escribes en el formulario.
  • Datos de la visita en tu navegador: mientras navegas, el sitio guarda en el almacenamiento de sesión de tu navegador la página por la que entraste y los datos de campaña, para incluirlos si envías el formulario. Se borran al cerrar la pestaña. Aparte de las de Google Analytics, el sitio no usa cookies.
  • Seguridad: para frenar el spam, cuando envías el formulario el servidor guarda durante una hora una versión cifrada e irreversible de tu dirección IP. Además, como en cualquier sitio web, el servidor de hosting registra datos técnicos de las visitas (dirección IP, fecha y página solicitada) para su funcionamiento y seguridad.

3. Para qué usamos tus datos

  • Responder tus consultas y preparar la cotización que nos pides.
  • Hacer seguimiento de tu solicitud y, si nos contratas, prestar el servicio.
  • Medir qué páginas y canales generan contactos para mejorar el sitio.
  • Proteger el sitio y el formulario contra spam y usos abusivos.

No vendemos ni arrendamos tus datos, y no los usamos para enviarte publicidad masiva.

4. Por qué podemos tratarlos

Tratamos tus datos porque tú nos los entregas voluntariamente para que respondamos tu solicitud o te preparemos una cotización, y en el marco de la normativa chilena de protección de datos personales: la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719.

5. Con quién se comparten

Solo con los proveedores que necesitamos para operar, y únicamente para esa finalidad:

  • El proveedor de hosting donde se alojan este sitio y nuestro correo.
  • Google, que procesa los datos de medición de Google Analytics.
  • Meta, cuando eliges contactarnos por WhatsApp.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información en servidores fuera de Chile. También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

6. Cuánto tiempo los guardamos

  • Solicitudes recibidas por el formulario, email o WhatsApp: hasta 24 meses desde el último contacto. Si llegas a ser cliente, los conservamos mientras dure la relación y por los plazos que exija la ley.
  • Registro antispam: una hora.
  • Datos de medición: según el plazo de conservación configurado en Google Analytics, que no supera los 14 meses.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a los datos que tenemos sobre ti, rectificarlos si están incorrectos, eliminarlos, oponerte a que los usemos y los demás derechos que te reconoce la ley, como la portabilidad o el bloqueo de tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@vendeweb.cl con el asunto «Datos personales», indicando qué necesitas. Podemos pedirte información para confirmar tu identidad antes de responder, y te contestaremos dentro de los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales competente.

También puedes impedir la medición de visitas bloqueando las cookies en tu navegador o usando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

8. Seguridad

El sitio funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS), el formulario valida y limpia los datos antes de enviarlos, y el acceso a las solicitudes recibidas está limitado a quienes las necesitan para responderte.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas, emprendedores y personas adultas. No solicitamos datos de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y su fecha de actualización.